Software para gerir reparação de telemóveis e computadores
Organize reparações, clientes, equipamentos, ordens de serviço e histórico numa única plataforma para lojas e empresas de assistência técnica informática e electrónica.
Gere várias reparações sem perder o controlo sobre cada equipamento
Quando existem vários telemóveis, computadores, portáteis, tablets ou consolas em reparação, é importante localizar rapidamente cada processo, saber o seu estado e consultar o histórico sem depender de registos dispersos.
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Conhecer a solução geral de gestão de reparações
Esta página explica a aplicação do software ao sector da informática e reparação de equipamentos electrónicos.
Software para organizar reparações de equipamentos informáticos e electrónicos
O Webcraft ajuda lojas e empresas de assistência técnica a organizar reparações de telemóveis, computadores, portáteis, tablets, consolas e outros equipamentos abrangidos pela sua actividade. Centralize clientes, equipamentos, ordens de serviço, intervenções e histórico numa única plataforma.
Registe cada serviço, acompanhe o seu estado e mantenha associada a informação relevante, incluindo trabalhos efectuados, peças, mão de obra, documentação e elementos do processo disponíveis no sistema.
Registo de equipamentos
IMEI, número de série, acessórios e estado do equipamento.
Ordens de serviço
Abertura rápida de reparações e acompanhamento por estado.
Histórico por cliente
Consulta de todas as reparações realizadas por cliente e registo de dívidas.
Impressão de documentos
Criação de documentos para receção, termos da reparação, relatório de serviço e folha de obra
Notificações automáticas
Envio de SMS com estado da reparação.
Folha de obra
Impressão de documentos e folha de obra com termos e condições da reparação.
Uma solução para diferentes equipamentos de informática e electrónica
A mesma plataforma pode apoiar a gestão de reparações de telemóveis, computadores, portáteis, tablets, consolas e outros equipamentos informáticos ou electrónicos reparados pela empresa.
O objectivo é organizar o processo e a informação de cada reparação, sem transformar esta página numa solução separada para cada tipo de equipamento.
Acompanhe o processo de reparação
- Registe o cliente e o equipamento.
- Abra e acompanhe a ordem de serviço.
- Registe trabalhos, peças e mão de obra quando aplicável.
- Utilize folhas de obra, documentação, etiquetas e condições da reparação.
- Mantenha o histórico disponível para futuras consultas.
Software Gestão de RMA e garantias
Controle equipamentos enviados para garantia, histórico de intervenções e acompanhamento de processos RMA com fornecedores.
Ordens de serviço para reparação de telemóveis e computadores
Registe a informação relevante para cada equipamento e reparação, incluindo códigos de bloqueio, passwords e acessórios recebidos quando aplicável. Organize o processo de assistência técnica e mantenha o histórico associado ao cliente e ao equipamento.
Funcionalidades
Controlo Ordens de Reparação
Serviços em aberto, concluídos/entregues. Atribuição de estados e categorização dos serviços.
Histórico de Intervenções
Gestão de Clientes
Histórico das ordens de serviço por cliente. Importação e Exportação de clientes em Excel. Fichas de cliente.
Folha de Obra Informática
Impressão Folha de Obra com trabalho efectuado, parcelas, assinaturas, termos e condições da reparação.
Notificações SMS
Automáticas ou pontuais. Mensagens pré-definidas. Personalizável.
Registo códigos de bloqueio e credenciais
Registo visual dos códigos de bloqueio, passwords e acessórios deixados junto com o equipamento. Descrição estado do esquipamento.
Consulta estado da reparação
O cliente pode consultar o estado do seu equipamento.
Associação Imagens, Fotos ou PDF
Associação de imagens ou documentos a um serviço ou equipamento.
Assinatura Digital
Assinatura de serviços, termos ou condições do serviço
Software Simples para organização interna dos serviços de reparação
Criação rápida das ordens de serviço. Controlo dos serviços por efectuar e consulta do histórico de reparações. Sistema simples para organizar e controlar serviços de assistência técnica e reparações. Sistema que centraliza toda a informação relativa a clientes, reparações, equipamentos e folha de obra informática.
Acabe com a desorganização das folhas de serviço em papel.
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Não comunica com a AT e não dispensa software de faturação mas pode ser integrado com o mesmo.
Perguntas frequentes sobre software para reparação informática
Software Assistência técnica Ideal para Lojas de Informática
Sistema online para controlo ordens de serviço e assistência técnica, ideal para gerir reparação de telemóveis e computadores bem como pedidos de assistência em lojas de informática. Programa para gestão ordem de trabalhos, agenda e disponibilidade dos técnicos.
Programa Gestão Ordens de Serviço online para organização, Gestão de Reparações, Folha Assistência Técnica de equipamentos. Controlo dos pedidos de reparação, ordens de serviço por efectuar, histórico de reparações e folha de serviço.
Simples e fácil de utilizar
Programa simples para controlo das ordens de serviço. Não requer instalação.
Multi-utilizador
Inclui 2 utilizadores e suporta +100 em simultâneo
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Suporte pessoal e disponível via Telefone ou Chat. Software Português.
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