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A Webcraft foi pensada para empresas que precisam de organizar reparações, assistência técnica, ordens de serviço, equipamentos, clientes e histórico de intervenções. Conheça as soluções por área de actividade ou avance directamente para a demo gratuita e explore o software.
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- • Acompanhar o estado do trabalho
- • Consultar histórico do cliente e do equipamento
- • Gerir peças, orçamentos e observações
- • Ver agendamentos e folha de obra
O que vai ver na demo
- • Gestão de ordens de serviço
- • Histórico de clientes e intervenções
- • Folha de obra e orçamentos
- • Agendamentos em calendário
- • Atribuição de serviços a técnicos
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Software de Gestão de Reparações e Assistência Técnica
Otimize os seus serviços com uma solução completa para gestão de reparações, ordens de serviço e assistência técnica.
Sistema para loja de assistencia tecnica, gestão de tarefas e equipa técnica no terreno. Impressão de Folha de Obra, Etiqueta, Orçamento e Relatório Técnico. Gestão de serviços, clientes e peças aplicadas. Agendamento de serviços e atribuição de tarefas a técnicos. Impressão de relatório técnico e folha de obra.
Ainda utiliza folhas e planilhas Excel para organização interna e serviços de reparação? Teste um Software Simples para controlar serviços de reparação dos equipamentos. Consulta de histórico e gestão de reparações por cliente ou equipamento. Programa para abertura e controlo de ordens de serviço. Indicado para as empresas de reparação e assistência técnica de equipamentos identificados por números de série ou matrícula.
Centralize a gestão das reparações numa única plataforma
Organize clientes, equipamentos, ordens de serviço, intervenções e histórico sem depender de informação dispersa por vários ficheiros.
Ferramenta focada na organização do trabalho técnico
Acompanhe o processo de reparação, consulte informação e mantenha o histórico organizado. Levamos a segurança e privacidade muito a sério: múltiplos mecanismos de segurança, encriptação e bloqueio
18.33 € mês
Licença 3 meses 55 €*
Pedido
subscrição
info@webcraft.pt • 91 34 38 239
15 € mês
Licença 6 meses 90 €*
Pedido
subscrição
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12.50 € mês
Licença Anual 150 €*
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* valor final (base + IVA - RF)
Gestão de Serviços
Tarefas e
Equipamentos
Processo de reparação em 2 listagens: em aberto, concluídos/entregues. Atribuição de estados e categorização dos serviços. Suporta leitor código de barras.
Gestão de Clientes
Histórico
Importação e Exportação de clientes em Excel. Histórico das ordens de serviço por cliente. Base de dados de clientes.
Relatório Técnico
Descrição do trabalho efectuado. Associação de peças e mão de obra.
Dívidas
Estatísticas gerais
Sinalização serviços em dívida. Dashboard com indicadores de produtividade.
Folha de Obra
e Orçamentos
Impressão Folha de Obra com assinatura. Gestão e geração automática de Orçamentos PDF.
Agendamentos
em calendário
digital
Tipos de serviço com cor personalizável. Alterta dos agendamentos próximos ou expirados.
Notificações SMS
Automáticas ou pontuais. Mensagens pré-definidas. Personalizável.
Impressão de etiquetas
Tamanho ajustável.
Atribuição de serviços a técnicos
Técnico consulta os serviços no tablet ou smarphone preenchendo o relatório de serviço.
Consulta estado da reparação
O cliente pode consultar o estado do seu equipamento.
Integração Software de Faturação (opcional)
Integrável com software de faturação.
Manutenção Preventiva (opcional/extra)
Re-agendamento automático. Periodicidade configurável.
Software ordem de serviço
Programa ordem de servico para assistência técnica. Consulta Histórico ordens de serviço e reparações por cliente ou equipamento. Programa para gerar ordem de serviço de forma fácil e rápida, precisa apenas de selecionar um cliente. Sistema com histórico e agendamento de prestação de serviços.
Sistema de tickets para suporte técnico
Sistema de tickets para gestão de suporte técnico. Software de pedidos simples para informática e reparação de equipamentos. Sistema De Suporte Técnico Via Ticket para registo de ordens de serviço e assistência técnica.
Software RMA COMO FUNCIONA
1 - Estrutura geral do software RMA
Barra lateral com opções para personalização. Barra no topo que estrutura o processo de reparação. Dashboard geral com a listagem dos serviços e seu estado.
2 - Inserir novo serviço ou agendamento
Inserir os dados do equipamento e o serviço pretendido. Pesquisar entre os clientes existentes. Se o cliente ainda não existe é criado automáticamente. Assim que gravar, o serviço vai aparecer listado no ecrã seguinte.
3 - Serviços por efectuar
Listagem dos novos serviços, no estado pendente ou por realizar. A mudança de estado faz o serviço avançar para a listagem Concluídos
4 - Serviços concluídos
Listagem das reparações concluídas. Picar "Entregue" para dar como fechado e passar para a listagem Entregues. Impressão folha de obra. Possibilidade de notificar o cliente por SMS relativamente ao estado da reparação.
5 - Relatório técnico do serviço
Descrição do serviço efectuado. Peças e mão de obra associadas à reparação / manutenção. Impressão folha de obra ou etiqueta.
6 - Notificação SMS ao cliente
Envio automático ou pontual de SMSs ao cliente notificando o estado da reparação do seu equipamento
7 - Folha de Obra ou Etiqueta
Impressão folha de obra com ou sem destacável para o cliente. Termos e Condições da reparação. Impressão de etiqueta.
8 - Histórico dos equipamentos intervencionados
Consulta do histórico de reparações por nome cliente, nº telemóvel, NIF ou data.
9 - Estatísticas Gerais e Serviços em Dívida
Estatísticas gerais dos serviços de reparação. Listagem dos serviços em dívida
10 - Agendamentos em calendário interativo
Visualização dos agendamentos. A cada tipo de serviço corresponde uma cor diferente (personalizável)
0 - Criar Utlizador para testar a Demo
Demo disponível para testar. Basta criar um utilizador para aceder. O Software adapta-se à área de negócio que selecionar.
Software Gestão de reparações online e Folha de Obra
Software OS de Reparações Online e gestão de tarefas. Programa de OS com folhas de obra para organização e gestão de reparações em empresa de prestação de serviços de reparação tais como lojas de informática, eletrodomésticos, climatização ou oficina automóvel. Software folhas de obra, folha de serviços prestados, folha de assistência tecnica e relatório técnico. Testar Demo agora, acesso livre e imediato. Software de gestão de equipamentos, clientes e tarefas.
Programa simples e fácil de usar para organizar o que está por fazer e o histórico dos serviços efectuados, por cliente e equipamento. Agendamentos, relatórios de serviço e checklists.
Software de Reparações Online para reparação de equipamentos. Software 100% personalisável podendo ser desenvolvido à medida, adaptado ao seu negócio.
Software à medida
Modificação ou criação de novas funcionalidades
Multi-utilizador
Inclui 2 utilizadores e suporta +100 em simultâneo
Multi-dispositivo
PC, Telemóvel, Tablet
Suporte direto
Suporte pessoal e disponível via Telefone ou Chat
Acesso à Demo Gratuita para testar o software
Quer perceber se o software se adapta à sua empresa antes de escolher uma licença? Crie gratuitamente um utilizador e entre directamente na demo pública. Não precisa de instalar nada, não precisa de cartão e, após o registo, o acesso é automático e imediato.
Na demonstração pode testar livremente o funcionamento do software para gestão de reparações e assistência técnica, incluindo ordens de serviço, clientes, equipamentos, histórico de intervenções, orçamentos, folhas de obra, relatórios técnicos, etiquetas, condições da reparação, tarefas e agendamentos. A demo não tem limite de tempo e não existe compromisso de compra. A única funcionalidade não disponível para teste são as notificações por SMS.
A solução pode ser avaliada por empresas de assistência técnica, lojas de informática e reparação de telemóveis, reparação de eletrodomésticos e electrónica, empresas de climatização e AVAC, oficinas automóveis e oficinas de trotinetes e bicicletas eléctricas, entre outras actividades que precisam de controlar serviços, equipamentos e histórico de reparações.
Comece a testar em três passos
Sem instalação, sem cartão e sem compromisso. O acesso à demo é directo após o registo.
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Perguntas frequentes sobre a demonstração
Respostas directas sobre o acesso, as funcionalidades disponíveis e o que acontece depois de testar.
Sim. A demo é pública e gratuita. Basta criar um utilizador para aceder ao software.
Não. Não é necessário cartão para criar um utilizador e entrar na demonstração.
Sim. Depois de concluir o registo, o acesso à demo é automático, directo e imediato.
A demo não tem limite de tempo. Pode explorar o software ao seu ritmo, sem compromisso de compra.
Pode testar as funcionalidades disponíveis para gerir reparações, ordens de serviço e assistência técnica, incluindo clientes, equipamentos, histórico, folhas de obra, relatórios, etiquetas, condições da reparação, tarefas e agendamentos. As notificações por SMS são a excepção e não estão disponíveis na demo.
Não. O software funciona online, permitindo aceder através da web sem instalação.
A solução destina-se a empresas que prestam serviços de reparação, assistência técnica e manutenção. Pode ser avaliada por actividades como informática, telemóveis, eletrodomésticos, climatização e AVAC, oficinas automóveis e oficinas de trotinetes ou bicicletas eléctricas.
Não existe obrigação de compra. Se decidir continuar, pode consultar as licenças e preços disponíveis e escolher a duração mais adequada.
Sim. Pode consultar as opções de licença e preços antes ou depois de testar.